Agente AI per raccolta informazioni preventivi macchinari
La sfida
Il sistema deve usare l'AI per interpretare input non formattati, come email e richieste libere, ma restare abbastanza affidabile per un ciclo di vendita con ticket ad alto valore. Deve comparare dati da fonti diverse: sede del cliente, anagrafica CRM, contenuto dell'email e specificita del prodotto richiesto.
La soluzione
Abbiamo sviluppato un agente AI con un compito preciso: attivarsi a ogni nuova richiesta di preventivo, valutarne la completezza e raccogliere solo le informazioni mancanti.
Attivazione e analisi
- Attivazione automatica via webhook a ogni nuova richiesta nel CRM
- Analisi semantica della richiesta email
- Confronto tra dati gia presenti e nuove informazioni ricevute
- Valutazione campo per campo della completezza reale
Raccolta dati
- Form dinamico generato da un catalogo di campi versionato nel codice
- Richiesta al cliente esclusivamente dei dati mancanti
- Scrittura diretta nel CRM all'invio del form
- Dati personali non transitano ne sostano in servizi terzi
Workflow operativo
- Assegnazione automatica al commerciale delle richieste complete
- Stato dedicato di attesa per richieste incomplete
- Follow-up automatici e ricategorizzazione delle richieste senza risposta
- Osservabilita per-step su input, output e retry
Controllo e prevedibilita
La logica deterministica resta a valle dell'unico punto di intelligenza artificiale. Questo rende il sistema piu prevedibile, verificabile e aiuta a mantenere sotto controllo i costi delle chiamate API.